Франшиза и ее виды

Экономика - Торговля

Франчайзинг (англ. Franchise - привилегия, право) - система передачи или продажи лицензий на технологию и товарный знак.

Франчайзер - это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Например, франчайзер создает успешный продукт или услуги, скажем, особый стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзер исследует, и развивает бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (называемый - брэнднэйм). После того, как компания доказала работоспособность своей бизнес-концепции и успешную воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу

Франчайзи это человек или компания, которая покупает возможность обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзера и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ франчайзера. Франчайзи сам оплачивает затраты на создание бизнеса. Очень часто франчайзер предоставляет очень выгодные скидки на важные поставки (материалы, расходные средства). Эти скидки всегда дают возможность франчайзи покупать продукты у франчайзера по более низкой цене и таким образом это стоит дешевле, чем развивать бизнес без франчайзера. Франчайзи делает первоначальный взнос за помощь по созданию и открытию бизнеса. Франчайзи принимает на себя обязанность выплачивать ежемесячные взносы за право пользования торговым знаком и бизнес-системой и за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзером. Если все идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, и его прибыль превосходит затраты.

Международная ассоциация франчайзинга IFA (International Franchise Association) определяет франчайзинг как продолжающиеся отношения, при которых франчайзер передает исключительные права, основанные на лицензионном соглашении, заниматься предпринимательской деятельностью, оказывать помощь в обучении, маркетинге, управлении в обмен на финансовую компенсацию от франчайзи.

Сущность франчайзинга заключена в том, что фирма (франчайзер), имеющая высокий имидж на рынке, передает на определенных условиях неизвестной потребителям фирме (франчайзи) право, т.е. лицензию (франшиза) на деятельность по своей технологии и под своим товарным знаком и получает на это определенную компенсацию (доход).

Таким образом, франчайзер - это лицензиар франчайза, который как бы представляет собой головную фирму (т.е. материнскую компанию) системы франчайзинга, а франчайзи - это лицензиат франчайза. В отечественной литературе франчайзи фигурирует еще и под термином «франчайзиат».

Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзер продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру.

Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная ассоциация франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно использовать методы франчайзинга: бухгалтерский учет, авторемонтные услуги, книжные магазины, детская одежда и обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны, отели, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии, риэлтерские компании, туризм и развлеченияя, прокат специального оборудования и туристические агентства и т.д.

Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер предоставляет необходимую поддержку, с тем чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям.

Можно разными способами получить разрешение, чтобы стать франчайзи, наиболее распространенными способами являются:

Прямой франчайзинг. Франчайзер продает франшизу напрямую местному предпринимателю (франчайзи). Это самый лучший способ, чтобы обеспечить хорошую взаимосвязь между франчайзором и франчайзи. В случае с международным франчайзингом, где географическое расстояние между франчайзором и франчайзи велико, недостатком такого метода может быть отсутствие поддержки на местном уровне и меньшее внимания к местным особенностям. Многие мелкие франчайзеры не прибегают к такой форме франчайзинга, потому что уходит много времени и усилий на поддержку таких франчайзи. Крупные франчайзеры используют такую систему с целью исследования рынка и условий ведения бизнеса в данной стране.

Мастер франшиза. Отношения по мастерской франшизе возникают, когда международный франчайзер продает исключительные права на развитие всей системы на территории всей страны одному франчайзи. Такой тип франчайзи называется владелец мастерской лицензии. Таки образом, франчайзи становится франчайзером в данной стране, продавая и предлагая франшизы другим предпринимателям и собирая с них сервисную плату (роялти). Это часто происходит, когда существует очевидный спрос на франшизу. В таком случае франчайзер не беспокоится о том, будет его бизнес развиваться успешно или нет. Вместо этого франчайзор ищет хорошо обеспеченного местного предпринимателя, обладающего организацией, которая позволит ему сделать систем у франчайзора успешно работающей концепцией на территории всей страны.

Заметную роль в международной практике играют соглашения о франчайзинге. Существует несколько видов франчайзинга:

1. Производственный франчайзинг. Фирма, владеющая технологией изготовления какого-либо продукта, передает ее фирме-клиенту для изготовления и реализации данного продукта на определенной территории. Широко представлен в производстве безалкогольных напитков.

2. Товарный франчайзинг. Сотрудничество в этой сфере предполагает, что предприятие или фирма поставляют другой фирме товары для реализации в пределах определенной территории под торговой маркой (товарным знаком) ведущей фирмы.

3. Франчайзинг в сфере услуг. Механизм использования в этой сфере в основном аналогичен тому, что применяется при сотрудничестве в сфере товарного обращения. Различие состоит в объекте сотрудничества.

Международный франчайзинг по форме представлен во всех трех перечисленных видах сделок. Особенно широко используют международный франчайзинг американские корпорации.

Новой формой франчайзинга, в том числе в его международном варианте, стал так называемый комбинированный обмен франшизами (льготами) непосредственно между дилерами. Эта форма взаимодействия дилеров быстро распространяется, особенно в сфере торговли продуктами питания и в ресторанном бизнесе.

Преимущества франчайзинга состоят в следующем:

для франчайзера - это возможность:

• увеличить число торговых предприятий (торговых точек, т.е. мест продажи товаров или услуг) при минимальных капиталовложениях, так как франчайзиат тоже вкладывает свою долю капитала в этот бизнес;

• увеличить доходы (прибыль) за счет усилий франчайзиата, т.к. франчайзи является собственником предприятия, он будет прилагать максимум усилий по увеличению доходности бизнеса;

• снизить уровень издержек производства и обращения на единицу товарооборота, так как франчайзи как предприниматель сам покрывает все расходы по содержанию своего торгового предприятия (зарплата работников, аренда и т.п.);

• расширить сеть распределения своего товара или услуг за счет привязки франчайзи к франчайзеру, так как франчайзи, как правило, обязан покупать необходимое ему оборудование у франчайзера или через него;

для франчайзи - это возможность:

• стать самостоятельным предпринимателем;

• вести свой бизнес под признанным товарным знаком;

• использования уже ранее испытанных форм предпринимательства;

• совместной рекламы;

• обучения и помощи со стороны франчайзера;

• приобретения многих видов лицензионного бизнеса по относительно низким ценам;

• финансировать часть капиталовложений и извлекать из этого прибыль.

Франчайзинг имеет и определенные недостатки, которые сдерживают его развитие. Для франчайзера - это:

• сложность контроля за деятельностью франчайзи, так как он не является наемным работником франчайзера и франчайзер непосредственно им не руководит;

• возможность потерять свое доброе имя и репутацию из-за плохой работы франчайзи;

• опасность получения недостоверной информации и бухгалтерской отчетности от франчайзи;

для франчайзи - это:

• контроль со стороны франчайзера, что может ограничить свободу деятельности франчайзи в своем бизнесе;

• опасность быть скомпрометированным и потерять свою репутацию из-за плохой работы и потери репутации франчайзера или других франчайзи;

• опасность изменения политики франчайзера в худшую для франчайзи сторону, например, при смене франчайзеров;

• большие затраты на услуги франчайзера (например, на покупку оборудования, которое франчайзи обязан покупать только у франчайзера, в то время как у другого продавца оно может быть намного дешевле).

Система франчайзинга достаточно эффективно используется в тех отраслях, для которых характерна большая доля услуг с персональным обслуживанием (общественное питание, гостиничное хозяйство, автоуслуги, бытовое обслуживание, ремонтные услуги и др.).

За рубежом именно те отрасли, в которых преобладают предприятия, работающие по договору франчайзинга, характеризуются интенсивным вложением капитала.

По договору франчайзинга право деятельности обычно предоставляется для определенной территории и на определенное время.

Таким образом, происходит предоставление крупной «материнской» компанией какой-либо фирме лицензии на производство товаров и другие виды деятельности под фирменной маркой этой компании, на определенной территории и на определенное время.

Основной принцип франчайзинга: сочетание ноу-хау франчайзера с капиталом франчайзи.

Сегодня подлинным критериям франчайзинга отвечают предприятия быстрого обслуживания «Макдональдс», магазины и автоматы по продаже прохладительных напитков компании «Кока-Кола», станции технического обслуживания автомобилей «Вольво», «Мерседес-Бенц» и др.

За ними следуют уступающие по уровню сервиза торговые предприятия и предприятия, являющиеся уполномоченными дилерами и дистрибьюторами своих зарубежных партнеров-поставщиков.

Расширение сети франчайзи часто осуществляется франчайзером на основе брэнд-стратегии.

Брэнд-стратегия - это комплексная проработка имиджа хозяйствующего субъекта (т.е. франчайзера) на основе продвижения его брэндов на рынке.

Брэнд (англ. brand - клеймо, фабричная марка) представляет собой совокупность материальных (вещественных) и нематериальных (неосязаемых) характеристик товара (услуги), которые формируют сознание потребителя и определяют место хозяйствующего субъекта (предприятия) на рынке.

К материальным характеристикам товара (услуги) относятся устройство, конструкция, форма и т.п.

Нематериальные характеристики товара (услуги) включают надежность, удобство, комфорт, сервисное и гарантийное обслуживание, товарный знак, знак обслуживания, фирменный стиль, рекламу, цену и т.п.

Все эти характеристики, соединенные вместе, создают наиболее полный образ данного товара (услуги) и заставляют потребителя выбрать на рынке именно этот товар (услугу) из всех остальных аналогичных товаров (услуг).

Брэнд позволяет конкретизировать любой товар (услугу) на уровне программной версии, при которой существенными признаками его одновременно являются уровень технического достижения и качественного совершенствования, назначение товара (услуги), эстетическое оформление, дизайн упаковки, оформление мест продажи товара или предоставления услуги (прилавок, витрина, интерьер, транспорт и др.), уровень комфорта, качество гарантийного обслуживания, уровень страховой защиты.

Брэнд-стратегия включает:

- анализ рыночной ситуации товара (услуги);

- планирование выпуска нового товара (услуги);

- организационные мероприятия (изучение спроса, разработку фирменного стиля, проведение рекламной кампании и др.);

- принятие окончательного решения о выпуске определенного количества товара (услуги) данного качества по установленной цене;

- организацию производства (выпуска) товара (услуги) и торговли им, организацию обслуживания.